Lançamento de produtos: qual é a importância dos eventos de relacionamento?

Os eventos de relacionamento são um pilar importante do relacionamento entre empresa e clientes, sendo vantajoso para ambos. O motivo? Eles são capazes de estreitar o elo com o cliente, fator que possibilita que a gerência conheça e entenda melhor o público. Em contrapartida, o cliente terá acesso a serviços e lançamento de produtos personalizados, vivenciando uma experiência única com importância.

Não à toa, essa proposta é utilizada nos eventos de lançamento de produtos. Afinal, nada melhor do que oferecer aos clientes um momento único e marcante, mostrando que a empresa reconhece a importância do seu público para o crescimento da marca.

Interessou-se pelo assunto e quer conhecer outros motivos pelos quais você deve investir nos eventos de relacionamento? Confira:

Proximidade com o cliente

Imagine despertar a curiosidade de clientes, aumentando a possibilidade de efetivar mais negócios. Esse é um dos benefícios dos eventos de lançamentos de produtos. Neles, será possível conversar e ter um contato mais próximo com os consumidores. Lembre-se de que, durante o evento, você terá toda a atenção dos convidados. Isso significa mais chances de prospectar e captar novos clientes.

Para que essa estratégia saia conforme o planejado, conte com a ajuda de profissionais da comunicação. Divulgue o evento em portais de notícia, sites, redes sociais e também nas mídias tradicionais, como televisão e rádio. Além do mais, verifique a possibilidade de realizar uma coletiva de imprensa. Tenha em mente que o pré-evento é tão importante quanto o evento em si.

Experiências de uso do produto

Outro ponto positivo do evento de relacionamento é que ele permite que o cliente tenha acesso direto ao produto. Assim, ele poderá comprovar com seus próprios olhos o que foi dito sobre o item.

Por isso, é importante caprichar na apresentação. Para conseguir proporcionar uma experiência inesquecível, tente criar uma atmosfera que envolva todos os sentidos.

Não poupe esforços para que o cliente tenha certeza de que aquele novo produto realmente é diferenciado e de que ele precisa adquiri-lo.

Feedback em tempo real

O feedback pode contribuir com o aperfeiçoamento de qualquer produto. E ninguém melhor do que o próprio cliente para fornecer uma opinião sincera e real sobre o item lançado. Nesse sentido, peça para que a sua equipe pergunte durante os eventos de relacionamento o que o público está achando — não só do encontro, mas também dos produtos apresentados.

Além do mais, pode ser distribuído, no final da programação, um formulário de feedback. Para não tornar a tarefa cansativa, limite o número de questões, seja objetivo e coloque a opção de resposta por múltipla escolha. Depois, entre em contato com os clientes agradecendo e respondendo, sobretudo as críticas negativas.

Divulgação boca a boca

Os comentários boca a boca são uma forma eficiente de divulgar o produto no mercado. É nesse contexto que o evento de lançamento surge como um forte aliado, uma vez que vai gerar um burburinho entre as pessoas — tanto na época que antecede o evento quanto posteriormente. Isso significa que a sua marca estará em alta.

Vale ressaltar que o local escolhido está diretamente ligado ao sucesso ou fracasso do evento. O ideal é optar por um ambiente harmonioso, que proporcione os devidos recursos para realizar o evento de relacionamento. Dê atenção especial à infraestrutura.

Neste artigo, demonstramos como é fundamental incorporar os lançamentos de produtos nas suas estratégias para captar novos clientes. Com criatividade, planejamento e esforço do seu time, eles podem se tornar experiências inesquecíveis para todos os envolvidos!

Quer se inteirar ainda mais sobre a importância dos eventos de relacionamento, apresentando para o cliente um evento com proposta inovadora? Confira, então, o nosso catálogo de experiência que geram negócios.

As empresas atualmente passaram a ter como foco principal, o cliente, ou seja, conhecer o cliente por perto, se relacionar com ele, e com a globalização, os produtos se tornam cada vez mais diversificados e os clientes deixaram de lado os preços e se atentaram mais aos aspectos de relacionamento, o cliente quer atenção, se sentir bem acomodado. A maior preocupação do marketing de relacionamento é levar os seus clientes ao encantamento, satisfazendo suas necessidades para garantir a sobrevivência no mercado.

O marketing de relacionamento objetiva criar, e continuamente tornar sólido o relacionamento com os clientes e todos os demais públicos, e esses objetivos são alcançados mediante a compreensão das necessidades dos clientes e a melhor qualidade possível do atendimento das necessidades individuais.

Através do marketing de relacionamento as organizações podem planejar ações cujo objetivo seja a criação de um relacionamento com os clientes, de forma que eles fiquem mais satisfeitos com os produtos e também podem para que possam indicar a empresa para outras pessoas.

Kotler (1998), afirma que as empresa podem utilizar o Marketing de Relacionamento como uma “prática da construção de relações satisfatórias ao longo prazo com partes-chaves- consumidores, fornecedores e distribuidores – para reter sua preferência e negócio são longo prazo”.

É muito importante que as empresas construam um relacionamento duradouro com os clientes, tendo em vista haver uma afinidade do cliente em relação à empresa, no qual o cliente é tão importante quanto o produto da empresa, devendo ele receber atenção continua, portanto, o marketing de relacionamento constrói relações em longo prazo.

O marketing de relacionamento é baseado na premissa de que os clientes importantes precisam receber atenção continua. Os vendedores que trabalham com cliente-chave devem fazer mais do que visitas para recolhimento de pedidos,devendo visita-los em outras ocasiões, receber e fazer sugestões, ou seja deve inserido na vida da empresa e do cliente.

Pode-se dizer que nos dias de hoje, o marketing relacional é prática comum da maioria das empresas, pois ao desenvolvimento de estratégias de retenção de clientes estão associadas algumas vantagens para as empresas, nomeadamente: aumento da frequência das relações negociais, aumento do volume de negócios, redução de custos devido à diminuição da rotação dos clientes e clientes inativos podem novamente ser clientes ativos.

Com o passar dos anos, o marketing de relacionamento tem vindo a ter uma maior importância junto das empresas porque com os cortes de custos verificados, as empresas conseguem através desta área do marketing, medir resultados e perceberem o seu impacto direto nas vendas. Verifique a importância do marketing de relacionamento com mais abrangência nas sessões seguintes.

Todos os dias, diversos clientes frequentam milhões de lojas no mundo todo. Mas o que diferencia uma loja da outra e determina o sucesso e a fidelização dos clientes de uma empresa? A resposta para essa pergunta é simples: o marketing de relacionamento é considerado cada vez mais importante para as empresas, que compreenderam a importância de fidelizar seus clientes e se relacionar eficientemente com eles. As formas de comunicação entre empresa e público se atualizam constantemente, por isso é preciso estar preparado para compreender o perfil dos consumidores e planejar uma estratégia de marketing com ferramentas capazes de beneficiar os clientes e a companhia.